京通

京通app官方正版最新版本是北京市官方打造的城市级综合服务平台，深度整合了全市政务、公共及资讯服务资源，作为一网通办的核心载体为市民与企业提供一站式办事体验。平台覆盖个人、企业、长者、残障人士及国际友人等全量用户群体，融合社保公积金办理、医疗健康、文化教育等高频场景。

京通介绍

1、北京市政府建设的综合服务平台，汇集了各单位提供的政务与公共服务，是展示一网通办成果的总窗口。

2、覆盖个人企业与长者残障等群体，国际友人来京也能安心使用，多种认证方式满足多样化登录需求。

3、整合社保公积金等高频政务场景，涵盖医疗教育等公共服务内容，无需切换多个平台就能轻松办成事。

4、汇聚了便民提示与城市活动资讯，惠企信息等各类内容一屏尽览，真正实现服务加资讯的深度融合体验。

京通app怎么用？

1、打开app，查看温馨提示，点击同意按钮。

2、进入首页可以查看推荐的各项服务。

3、点击右上角按钮即可进行版本切换。

4、点击左上角即可切换地区。

5、点击顶部的Al智搜，进入后可以在底部输入各种问题发送进行咨询。

6、在服务板块，可以按照分类查询各种服务。

7、在资讯页面可以查看最新的资讯。

8、点击底部我的按钮进入个人中心，可以注册登录。

京通app社保认证需准备哪些材料？

京通线上社保认证不需要准备任何纸质材料‌，本人刷脸即可完成。只有线下办理才需携带证件。

京通养老金认证怎么操作？

一、登录“京通”小程序

1.以微信端“京通”小程序为例，按步骤完成线上认证操作。在手机微信里搜索“京通”小程序；

2.在上方选择“ 请登录”，核对个人身份信息后，进行人脸识别登录；

3.登陆成功后，在上方的“搜索服务、事项”栏目中输入“社保认证”，可以搜索出“本人社保认证”和“代他人社保认证”两项服务；

如退休人员本人登录“京通”，可选择“本人社保认证”，如亲属朋友登录“京通”，可选择“代他人社保认证”。

二、本人社保认证

1.退休人员本人登陆“京通”小程序的，选择“本人社保认证”，这一步会自动带出退休人员本人信息，直接点击【下一步】即可进行认证，手机号默认为“京通”注册手机号，不可修改。请核实手机号是否正确，如需更换手机号，可以在“我的”—设置（右上角螺母图标）更换手机号码；

2.点击下一步，系统会提示上一次认证时间；

3.温馨提示:如您查询到自己仍在有效期内，但距离到期时间较近，建议点击“认证”完成资格认证，以保证您的养老待遇领取不受影响；

4.再点击“认证”，认证成功后会收到北京市人力社保局资格认证操作成功的短信。

三、代他人社保认证

退休人员本人不会操作的，可以委托家人或朋友，使用“代他人社保认证”功能，协助查询认证时间。

1.退休人员家属或朋友登陆“京通”小程序的，选择“代他人社保认证”；

2.此时需主动填写退休人员信息及联系方式，直接点击【下一步】；

3.开始识别需认证退休人员的面部信息；

4.再点击“认证”，认证成功后会收到北京市人力社保局资格认证操作成功的短信。

京通为什么打不开？‌

网络连接异常‌：

网络不稳定或DNS解析失败，切换稳定Wi-Fi或移动数据重试。

‌账号临时锁定‌：

短时间多次授权失败触发风控，等待2小时自动解锁后重新登录。

‌APP版本过旧‌：

旧版存在接口兼容bug，更新到京通官方最新版本即可修复。

‌缓存数据损坏‌：

APP缓存文件异常，进入应用管理清除缓存后重启APP恢复。

‌系统权限缺失‌：

未授予网络、存储权限，进入系统设置开启对应访问权限。

‌服务器维护升级‌：

平台后台政务系统升级，等待官方完成维护后即可正常打开。

京通app功能

政务事项通办

集成社保查询、公积金提取、企业准营等高频业务，无需跳转多平台即可在线办结。

AI对话式服务

通过“京京”机器人以自然语言交互完成搜索、问答与办事全流程引导。

多身份认证登录

支持人脸识别、电子证照等多种验证方式，满足不同用户群体的安全访问需求。

适老化无障碍模式

专为长者与残障人士优化界面布局与操作流程，提供语音播报与大字版专属体验。

政策精准推送

基于用户画像主动匹配惠企利民政策，变“人找服务”为“服务找人”。

城市资讯聚合

实时发布便民提示、文化活动及民生热点，一屏掌握北京生活动态。

国际化服务专区

为外籍人士提供多语种办事指南与生活信息，助力来京人员快速融入。

接诉即办通道

对接北京12345热线系统，支持在线提交诉求并追踪办理进度，提升响应效率。

京通特色

1、通过对话交互实现搜索问答办理衔接，持续优化智能搜索与联想推荐能力，让办事流程变得更加顺畅高效。

2、服务和政策能够主动精准推送给用户，京京机器人时刻陪伴在您左右，提供贴心智能化的全程伴办服务。

3、北京热线智能服务提供接诉即办体验，快速响应市民诉求解决实际问题，让政务服务更有温度和效率。

京通亮点

1、全面展示城市政务政策及国际化服务，古典与现代结合的北京风韵精彩呈现，彰显首都独特的文化魅力。

2、采用了城墙红琉璃黄等专属色彩设计，运河蓝国槐绿展现地域特色，视觉体验兼具传统美感与现代辨识度。

3、政务服务一网通办公共服务一应俱全，资讯信息一屏尽览省心省力，打造指尖上的北京服务全新标杆。