东方航空

东方航空APP是一款官方正规、功能齐全、覆盖出行全流程的航空出行服务工具。集机票预定、航班动态查询、手机值机、线上退改升、会员里程、接送机酒店、特殊旅客申请于一体。

软件功能

1.支持国内、国际单程、往返机票快速查询预订，一站式完成在线退票、改期、升舱全套服务，满足各类出行订票需求。

2.实时查看国内、国际航班状态，支持查询前序航班信息，及时掌握航班起飞、延误、变更等情况，方便合理规划行程。

3.可提前预约接机、送机用车服务，出行前后无缝衔接地面交通，省去自行找车的麻烦，旅途省时省力。

4.聚合海量合作酒店资源，附带房型实拍图片、真实住客评价，出行可以直接预订特惠酒店，方便旅途住宿安排。

5.支持会员注册登录，可在线查询账单、个人飞行里程、受益人信息，乘坐航班积累的里程可以兑换各类奖励权益。

6.无需前往机场柜台排队，手机线上即可办理乘机手续，自由挑选心仪座位，生成电子登机牌，提升出行效率。

7.线上提交申请无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务，提前报备出行需求，保障特殊旅客出行顺畅。

8.针对东航、上航国内不正常航班，支持APP内自助办理航班改期，航班发生变动时可以快速调整行程。

软件特色

1.随时查看各时段航班动态，航班延误、取消、变更消息及时推送，便于用户灵活调整出行计划。

2.支持微信、支付宝、信用卡、信用飞等多种付款途径，适配不同用户的支付习惯，购票付款灵活便捷。

3.国内、国际机票一站式预定，海量全球航线覆盖，掌上即可完成订票，规划去往世界各地的行程。

使用教程

（一）购票以及申请报销凭证操作步骤

1.打开东方航空APP，在首页输入出发城市、目的城市以及出行日期，点击搜索机票。

2.搜索结果出来后，挑选符合自己出行时间的目标航班。

3.选择对应舱位，点击订购按钮进入信息填写页面。

4.在资料填写页面点击报销凭证，选择邮寄行程单。

5.完整填写发票邮寄地址、发票抬头、乘机人相关信息，确认后点击下一步。

6.按需完成线上选座，确认信息无误后完成支付，购票流程全部结束。

（二）APP线上退票操作教程

1.打开东方航空APP，在首页找到退票功能入口。

2.进入退票页面，在客票列表中选中需要办理退票的行程订单。

3.填写选择退款接收的银行卡信息，确认全部信息后点击提交退票申请。

4.等待平台审核处理，审核完成后票款原路退回，完成退票。

退款相关说明

1.若代理及时处理可快速到账；按照完整流转流程，代理人收到退款再返还旅客，预计需要10‑20个工作日。

2.退票审核通过官方说明为7‑15个工作日，实际多数情况3日以内即可完成退款。

3.审核完成官方时效7‑15个工作日，多数情况3天内可到账。

4.工作人员审核无误后官方最长22个工作日处理退款，大多一周内完成，票款原路返还至购票银行卡。

退票手续费按照所购买舱位规则进行扣除；官网渠道审查周期2‑14天，退款到账周期2‑14天，最快4天左右，最晚不超过28个自然日。

更新日志

v9.5.13版本

1.往返同屏联选：去返程一屏切换与独立筛选，总价对比一目了然。

2.搜索前置提效：首页直接预选舱等与人数，大幅缩短预订链路。

3.智能推荐选价：专属公务舱界面升级，智能推荐最优票价方案。

4.行程提取简化：选座值机行程凭证合并为二选一，操作更轻量快捷。